Day 1 : 09.00 น. – 12.00 น.
กระบวนการคิดที่เติบโต
- Sharing : ปัญหาหนักใจของการเป็นผู้นำที่มักประสบอยู่ในปัจจุบัน
- Activity: ผลงานชิ้นนี้แค่เสร็จ หรือ สำเร็จ
- Mindset แบบผู้นำเชิงรุก (Proactive)
- แนวทางการสร้างและเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมใหม่ให้กับทีมงาน
- ตัวอย่างของผู้นำสร้างการเปลี่ยนแปลง
- Principle 5 Model (หลัก 5 ประการสู่การเป็นผู้นำในทุกระดับ)
- ความรับผิดชอบในฐานะของผู้นำ (Accountability) Principle 2
< Lunch>
13.00 น. –16.00 น.
การขยายกรอบความคิดสู่การเป็นผู้นำแบบ Principle 5
- ผู้นำจะทำอย่างไร หากผลลัพธ์ไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง
- การประยุกต์ใช้หลัก Principle 5 ในการแสดงบทบาทการเป็นผู้นำในการทำงาน
- ขอบเขตการควบคุมของตนเอง (Self-Control Circle)
- การขยายกรอบความคิดจากตนเอง สู่ทีมงาน และภาพใหญ่ขององค์กร
- ทำไมสมาชิกทีมบางคนจึงมักปฏิเสธให้ความร่วมมือต่อกัน
- ผลกระทบจากการไม่สามารถปรับตัวรับการเปลี่ยนแปลง
- World café: 4 คำถามเพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลงในผลลัพธ์ภาพใหญ่
- แบบทดสอบ: 9 Reactions to Change เพื่อประเมินว่าท่านมีสไตล์แบบไหนใน
การทำงาน ลิขสิทธิ์เฉพาะของ Acrosswork (กรณีพิเศษ)
- ลักษณะของทีมประสิทธิภาพสูง (High & Performance Team)
- แนวทางการขับเคลื่อนทีมไปสู่การเป็นทีมประสิทธิภาพสูง (Principle 5 : Leading Change)Day 2 : 09.00 น. – 12.00 น.Refreshment!!!เข้าใจธรรมชาติการสื่อสาร
- 5 ปัญหาการสื่อสารภายในองค์กรที่ปรากฎอยู่เสมอ
- Wine glass model (Relationship stage)
- ผู้นำต้องเข้าใจธรรมชาติของมนุษย์ในการสื่อสาร
- พฤติกรรมที่ก่อให้เกิดจุดวิกฤติระหว่างกัน และทำลายความไว้วางใจ
- วิเคราะห์พฤติกรรมที่ผ่านมาของตนเองที่มีต่อผู้อื่น
- ความคาดหวังของทีมงานและลูกค้าที่ผู้นำต้องให้ความสำคัญเป็นลำดับแรก
- PIA model จุดวิกฤติของการสนทนา
– เกิดความผิดเพี้ยนในการตีความ (Picture)
– สร้างผลกระทบต่อความรู้สึก (Impact)
– การแสดงออกที่มีต่อกัน (Action)
< Lunch>
13.00 น. –16.00 น.
เทคนิคการสื่อสารเพื่อสร้างความร่วมมือ
- วิธีการรับฟังอย่างเข้าอกเข้าใจ (Empathic Listening) เพื่อลดอคติ
- วิธีการรับฟังอย่างเข้าอกเข้าใจ (Empathic Listening) เพื่อลดอคต
- การวิเคราะห์และปรับเปลี่ยนพฤติกรรม ท่าทีในการทำงานร่วมกัน
- เรียนรู้ Greenversation 3 ประการ (Reframing)
- เทคนิคการสลายมโน Reconfirm ที่นำมาใช้ในการทำงานร่วมกัน
- EBAR ลดความเข้าใจที่ผิดเพี้ยน เพิ่มความชัดเจนในผลลัพธ์จับประเด็นสำคัญ
- ฝึกปฏิบัติการใช้เทคนิค Reconfirm and EBAR
- การสื่อสารเพื่อสร้างความร่วมมือและเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม (5I Reflection)
- ฝึกปฏิบัติ 1: การใช้ 5I เพื่อสร้างความร่วมมมือ การถ่ายทอดความคิดเห็น
- ฝึกปฏิบัติ 2: การใช้ 5I เพื่อสร้างเปลี่ยนแปลงผลลัพธ์
- สรุปการสัมมนา
- Q & A
