หลักสูตร UPDEKs (First Time Leader) (ก้าวแรกสู่การเป็นผู้นำที่ได้รับการยอมรับ) เป็นหลักสูตรที่เตรียมความพร้อให้กับผู้ที่จะก้าวขึ้นมาเป็นหัวหน้างาน หัวหน้าทีมทุกคน เน้นการอภิปราย ซักถามเพื่อให้เกิดการตกผลึกและเห็นพ้องต้องกัน ในเรื่องบทบาท หน้าที่ ความรับผิดชอบ โดยนำกรณีศึกษา เคสที่เกิดขึ้นจริงภายในทีมของท่านมาพิจารณาและกำหนดแนวปฏิบัติร่วมกัน

* บทความเพิ่มเติม : โน้มน้าวใจให้ผู้อื่นทำตาม,  เปลี่ยนแปลงพฤติกรรมทีมงาน

1. ปลูกฝังและส่งเสริมกรอบความคิดเพื่อยกระดับจากพนักงานทั่วไปสู่การเป็นหัวหน้างาน หัวหน้าทีมที่ได้รับการยอมรับจากทีม โดยมุ่งเน้นที่การตกผลึกความคิด สร้างความเห็นพ้องต้องกัน และปรับเปลี่ยนกระบระบวนการคิดที่ไม่เหมาะสมสำหรับการเป็นหัวหน้างาน
2. เข้าใจบทบาท หน้าที่ต่างๆที่มีความสำคัญต่อการเป็นหัวหน้างานที่ประสบความสำเร็จ 5 เรื่องสำคัญ ซึ่งถือเป็นพื้นฐานที่จำเป็นที่สุดของการเป็นหัวหน้างานที่ได้รับการยอมรับ

• ผู้ที่ได้รับการคัดเลือกให้ขึ้นเป็นหัวหน้างาน หรือ หัวหน้างาน
• ผู้ที่เป็นหัวหน้างานอยู่แล้ว และต้องการรื้อฟื้นความรู้และเสริมความรู้ ความคิดใหม่ๆของการเป็นหัวหน้างาน
• พนักงานที่มีแวว มีศักยภาพในการขึ้นเป็นหัวหน้างานในอนาคต

2 วัน (9.00 – 16.00 น.)

กระบวนการคิดที่เติบโตขึ้น

• Sharing : ความรู้สึกแรกของการเป็น Supervisor
• ปัญหาหนักใจของการเป็นหัวหน้างาน
• กิจกรรมการเรียนรู้ : หัวหน้าพลาดตรงไหน
• จุดสำคัญที่ทำให้การเป็นหัวหน้าสำเร็จหรือล้มเหลว
• Mindset ที่เปลี่ยนไปจาก Team Member สู่ Supervisor

หน้าที่ที่เปลี่ยนแปลงไป (UPDEK) ของ Acrosswork

• U : ทำความเข้าใจเป้าหมาย (SMART เพื่อความชัดเจน)
• P : วางแผนงาน (ลำดับขั้นตอน และ แนวทาง)
• D : มอบหมายงาน (วิเคราะห์ลูกน้องแต่ละแบบว่าใครเหมาะสมที่สุด)
• E : สอนงาน (เพื่อให้แต่ละคนสามารถทำงานได้)
• K : ติดตามและประเมินงาน (เพื่อผลลัพธ์)

* ฝึกปฏิบัติเพื่อทำความเข้าใจกับหน้าที่ของการเป็นหัวหน้างานในแต่ละด้านอย่างละเอียด

การตั้งเป้าหมายและวางแผนการทำงาน

• แนวทางการตั้งเป้าหมายสมัยใหม่ที่เน้นผลลัพธ์ OKRs
• ฝึกการตั้งเป้าหมายที่สร้างความท้าทาย
• เทคนิคการวางแผนปฏิบัติงานสำหรับทีมงาน
• เทคนิคการสื่อสารเป้าหมายสู่ทีมงาน

บทบาทและความรับผิดชอบอันยิ่งใหญ่

• Role play ท่านจะทำอย่างไรในสถานการณ์นี้ (ฝึกคิดและสื่อสารแบบผู้นำ) เช่น
• ลูกน้องหมดกำลังใจ
• ลูกน้องเผชิญกับปัญหาในการทำงานและเรื่องส่วนตัว
• ลูกน้องรับมอบหมายงานไปแล้ว แต่ไม่สามารถปฎิบัติได้
• VCD : หัวหน้าที่ได้รับการยอมรับจากหัวใจของลูกน้อง
• สรุปการเรียนรู้และซักถามทำความเข้าใจ

เทคนิคและวิธีการมอบหมายงาน

• “มอบหมายงาน” กับ “โยนงาน” แตกต่างกันอย่างไร
•  Case study : ท่านจะทำอย่างไรในสถานการณ์นี้
• ลักษณะของงานที่หัวหน้าควรทำเอง หรือ ควรมอบหมาย
•  ควรมอบหมายงานให้ใคร เพราะอะไร (ลักษณะของลูกน้องแต่ละแบบ)
• หลักสำคัญของการมอบหมายงาน
• เป้าหมายชัดเจน
• มาตรฐานและวิธีการติดตาม
• ระบุระยะเวลา
• หลักสำคัญของการมอบหมายงาน

การสื่อสารเพื่อกระตุ้น สอนและสร้างแรงบันดาลใจ

• เทคนิคการพูดเพื่อกระตุ้นและสร้างแรงบันดาลใจ
• Model 6 ขั้นตอนการสอนงานเพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลง
• แนวทางการติดตามและประเมินผลการทำงาน
• ทำไมลูกน้องทำงานไม่ได้ตามที่เรามอบหมาย
• การส่งเสริม หรือ ระงับพฤติกรรมของทีม
• ฝึกปฏิบัติการให้ Feedback เพื่อปรับปรุงผลการทำงานของทีม
• ข้อพึงระวังของการให้ Feedback
• ทำอย่างไรเมื่อต้องเป็นฝ่ายรับ Feedback

                    – กรณีเห็นด้วยกับ Feedback นั้น

                    – กรณีไม่เห็นด้วย

• ฝึกปฏิบัติการรับ Feedback จากกรณีจริงที่เกิดขึ้นในการทำงานร่วมกันเป็นทีม
• สรุปการสัมมนา

ติดตามผลผ่านแบบฟอร์มการปฏิบัติงานตามบทบาทหน้าที่ของหัวหน้างาน UPDEK ของ Acrosswork

หรือ ผ่านโปรแกรม Zoom ตามที่ตกลงร่วมกันกับองค์กร