ทำไมคนเก่งถึงลาออก? ทั้งที่เงินเดือนไม่ใช่ปัญหา
“Greenversation”
By. Acrosswork Team
“ผมขอลาออกครับ”
ประโยคสั้น ๆ ที่หัวหน้าหลายคนไม่อยากได้ยิน โดยเฉพาะเมื่อคนที่พูดประโยคนี้คือ คนเก่ง คนที่ผลงานดี คนที่รับผิดชอบสูง และเป็นคนที่องค์กรไว้วางใจ
คำถามที่มักตามมาคือ
“ทำไมเขาถึงลาออก? เงินเดือนก็ไม่ได้แย่ สวัสดิการก็มี องค์กรก็ไม่ได้มีปัญหาใหญ่”
หลายครั้งคำตอบอาจไม่ได้อยู่ที่เงินเดือนเลย
แต่อยู่ที่ ความสัมพันธ์และวิธีการสื่อสารที่เกิดขึ้นทุกวัน
คนเก่งไม่ได้ต้องการแค่ค่าตอบแทน
แน่นอนว่าเงินเดือนและสวัสดิการเป็นสิ่งสำคัญ แต่สำหรับคนที่มีความสามารถและมีทางเลือกในการทำงาน สิ่งที่เขามองหาอาจมีมากกว่านั้น
เขาอยากรู้ว่า
- ความคิดเห็นของเขามีความหมายหรือไม่
- เขาสามารถพูดสิ่งที่คิดกับหัวหน้าได้หรือไม่
- เมื่อเกิดปัญหา เขาสามารถคุยกับหัวหน้าได้หรือไม่
- หัวหน้ามองเห็นคุณค่าของเขามากกว่าผลงานหรือไม่
- เขายังอยากเติบโตไปพร้อมกับองค์กรหรือไม่
เมื่อคำตอบเหล่านี้เริ่มเป็น “ไม่” มากขึ้นเรื่อย ๆ คนเก่งก็อาจเริ่มตั้งคำถามกับตัวเองว่า
“เรายังอยากอยู่ที่นี่ต่อไปทำไม?”
1. คนเก่งเคยพูดแล้ว…แต่ไม่มีอะไรเปลี่ยน
คนที่มีความสามารถมักไม่ได้ลาออกทันทีเมื่อเจอปัญหา
หลายคนเลือกที่จะพูดก่อน
เสนอความคิดเห็น
บอกปัญหา
เสนอวิธีแก้ไข
หรือพยายามชวนหัวหน้าคุย
แต่ถ้าพูดแล้วไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงซ้ำ ๆ เขาจะเริ่มเรียนรู้ว่า
“พูดไปก็เท่านั้น”
จากคนที่เคยเสนอความคิดเห็น อาจกลายเป็นคนที่เลือกเงียบ
จากคนที่เคยช่วยคิด อาจกลายเป็นคนที่ทำเฉพาะสิ่งที่ได้รับมอบหมาย
และเมื่อความรู้สึกนี้สะสมมากขึ้น การลาออกอาจไม่ใช่การตัดสินใจที่เกิดขึ้นในวันเดียว
แต่เป็นผลจากความรู้สึกที่สะสมมานาน
2. ปัญหาอาจไม่ได้อยู่ที่เงิน แต่อยู่ที่ “บทสนทนา”
บางครั้งคนเก่งไม่ได้ต้องการคำตอบแทนที่สูงขึ้นเพียงอย่างเดียว
เขาต้องการหัวหน้าที่สามารถพูดคุยกันได้
สามารถแสดงความคิดเห็นที่แตกต่างได้
สามารถถามคำถามได้โดยไม่ถูกมองว่าเป็นปัญหา
และสามารถพูดถึงสิ่งที่ตัวเองกังวลได้โดยไม่ต้องกลัวผลกระทบ
คำถามง่าย ๆ อย่าง
“ช่วงนี้มีอะไรที่ผมควรช่วยคุณบ้าง?”
หรือ
“มีอะไรที่คุณคิดว่าทีมเราควรทำให้ดีขึ้นไหม?”
อาจมีความหมายมากกว่าการถามเพียงว่า
“งานเสร็จหรือยัง?”
เพราะคำถามหนึ่งถามถึง “งาน”
แต่อีกคำถามถามถึง “คน”
3. เมื่อหัวหน้าฟังเพื่อ “ตอบ” มากกว่าฟังเพื่อ “เข้าใจ”
ปัญหาที่พบได้บ่อยในการทำงานคือ เราคิดว่าเรากำลังฟัง แต่จริง ๆ แล้วเรากำลังรอจังหวะที่จะตอบ
ลูกน้องพูดถึงปัญหา
หัวหน้ารีบอธิบาย
รีบแก้ตัว
รีบเสนอวิธีแก้
หรือรีบสรุปว่า “เรื่องนี้ไม่เห็นมีปัญหาเลย”
เมื่อเกิดขึ้นบ่อย ๆ คนในทีมจะเริ่มรู้สึกว่า
“หัวหน้าไม่ได้อยากฟังเรา เขาแค่อยากให้เราหยุดพูด”
และเมื่อคนรู้สึกว่าพูดไปก็ไม่ถูกเข้าใจ เขาก็จะเลือกไม่พูด
4. คนเก่งไม่ได้ต้องการแค่หัวหน้าที่เห็นผลงาน
คนเก่งต้องการให้หัวหน้าเห็น “ตัวเขา” ด้วย
การชมว่า
“งานนี้ทำดีมาก”
เป็นเรื่องที่ดี
แต่บางครั้งคำพูดอย่าง
“ผมเห็นว่าคุณพยายามกับเรื่องนี้มาก”
หรือ
“ผมเห็นว่าคุณช่วยทีมเรื่องนี้มากกว่าที่คนอื่นเห็น”
อาจทำให้คนรู้สึกถึงคุณค่าที่มากกว่าเรื่องของผลงาน
เพราะคนเราไม่ได้ต้องการเพียงการได้รับการประเมินว่า “ทำงานดี”
แต่ต้องการรู้ว่า
“สิ่งที่เราทำมีความหมายต่อคนอื่นและต่อองค์กรหรือไม่”
5. การสื่อสารไม่ใช่ Soft Skill เล็ก ๆ แต่เป็นเรื่องของความสัมพันธ์
เมื่อพูดถึงการพัฒนาคนในองค์กร หลายครั้งการสื่อสารถูกมองว่าเป็นเพียง Soft Skill
แต่ในความเป็นจริง การสื่อสารส่งผลโดยตรงต่อ
ความไว้วางใจ
ความผูกพัน
การทำงานร่วมกัน
และการอยากอยู่กับองค์กรในระยะยาว
คนอาจไม่ได้ลาออกจากบริษัท
แต่ลาออกจากความสัมพันธ์ที่ทำให้เขาไม่อยากอยู่ต่อ
และหนึ่งในความสัมพันธ์ที่สำคัญที่สุด คือความสัมพันธ์ระหว่าง หัวหน้ากับลูกน้อง
แล้วหัวหน้าจะทำอย่างไรให้คนเก่งอยากอยู่ต่อ?
อาจเริ่มจากการเปลี่ยนบทสนทนาเล็ก ๆ ในแต่ละวัน
แทนที่จะถามว่า
“งานถึงไหนแล้ว?”
ลองถามว่า
“มีอะไรที่ผมช่วยให้คุณทำงานได้ดีขึ้นไหม?”
แทนที่จะรีบตอบเมื่อทีมเสนอความคิดเห็น
ลองถามว่า
“อะไรทำให้คุณมองเรื่องนี้แบบนั้น?”
และเมื่อมีคนพูดถึงปัญหา อย่าเพิ่งรีบหาคนผิด
ลองเริ่มจาก
“ขอบคุณที่บอกผม เรื่องนี้สำคัญนะ”
เพราะบางครั้ง สิ่งที่คนในทีมต้องการไม่ใช่คำตอบในทันที
แต่คือการรู้ว่า
“สิ่งที่ฉันพูด มีคนฟังจริง ๆ”
GreenVersation: เมื่อการสื่อสารเปลี่ยนความสัมพันธ์ในการทำงาน
นี่คือแนวคิดสำคัญของ GreenVersation – บทสนทนาเชิงสร้างสรรค์ โดย อ.นพพล นพรัตน์
GreenVersation ให้ความสำคัญกับการสร้างบทสนทนาที่ไม่ได้มุ่งเพียงให้ “พูดกันรู้เรื่อง” แต่ช่วยให้คน กล้าพูด กล้าฟัง และกล้าเข้าใจกันมากขึ้น
เพราะหัวหน้าที่ดีไม่ได้มีหน้าที่เพียงสั่งงานและติดตามผลงาน
แต่ต้องสร้างพื้นที่ที่ทำให้คนรู้สึกว่า
“ฉันสามารถเป็นตัวเอง พูดความจริง และคุยกับหัวหน้าได้”
เมื่อคนรู้สึกว่าตัวเองมีคุณค่า ได้รับการรับฟัง และสามารถเติบโตไปพร้อมกับองค์กรได้
เหตุผลที่จะอยู่ต่อ…ก็อาจมีมากกว่าเหตุผลที่จะเดินออกไป
เพราะบางครั้ง คนไม่ได้ลาออกจากบริษัท
แต่เขาลาออกจากความสัมพันธ์ที่ทำให้เขาไม่อยากอยู่ต่อ
และคำถามสำคัญสำหรับองค์กรจึงไม่ใช่แค่
“เราจะทำอย่างไรให้คนเก่งไม่ลาออก?”
แต่อาจเป็น
“วันนี้…เราได้สร้างเหตุผลอะไรให้คนเก่งอยากอยู่ต่อ?”
สนใจหลักสูตร GreenVersation สำหรับองค์กรของคุณ
หากองค์กรของคุณกำลังมองหาหลักสูตรที่ช่วยยกระดับการสื่อสารภายในทีม ลดความขัดแย้ง และสร้างความร่วมมืออย่างยั่งยืน
GreenVersation – บทสนทนาเชิงสร้างสรรค์ คือหนึ่งในหลักสูตรที่ออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์นี้โดยเฉพาะ
หลักสูตรสามารถปรับให้เหมาะกับบริบทของแต่ละองค์กรได้ ทั้งในรูปแบบ In-house Training / Workshop / Leadership Development Program
ติดต่อ Acrosswork เพื่อขอรายละเอียดหลักสูตรเพิ่มเติม
และออกแบบการเรียนรู้ให้สอดคล้องกับความท้าทายของทีมคุณได้เลย
โดย อ.นพพล นพรัตน์
Human Transformation Architect
……………………………………….
** ท่านผู้อ่านสามารถอ่านบทความอื่น ๆ เพิ่มเติมได้ที่ https://bit.ly/3H0W2Ai
และฝากติดตามเราที่เพจ Facebook : https://www.facebook.com/acrosswork.co.th
