20 พฤติกรรมสื่อสารที่ทำร้ายใจ
(GreenVersation )
By. Acrosswork Team
คุณเคยเจอสถานการณ์แบบนี้ไหม ?
เวลาคุยกับใครแล้วรู้สึกว่า “ทำไมถึงเข้าใจผิดกันตลอด” หรือ “ทำไมความสัมพันธ์ถึงแย่ลงแบบไม่รู้ตัว” … นั่นอาจไม่ใช่เพราะใครไม่ดี แต่เป็นเพราะ “พฤติกรรมการสื่อสาร” บางอย่างที่คุณหรือคนรอบข้างเผลอทำไปโดยไม่ได้ตั้งใจ
นี่คือ 20 พฤติกรรมสื่อสารที่ทำร้ายใจ ที่ทำให้ทุกบทสนทนาของคุณเต็มไปด้วยปัญหา ลองเช็กดูว่าคุณหรือคนใกล้ตัวมีพฤติกรรมเหล่านี้บ้างหรือเปล่า?
20 พฤติกรรมสื่อสารที่ทำร้ายใจ
1. พฤติกรรมที่สร้างความขัดแย้งโดยตรง
กลุ่มพฤติกรรมที่ทำให้เกิดการเผชิญหน้าและสร้างความรู้สึกไม่พอใจทันที
• พูดแทรก: พูดขัดจังหวะคนอื่นขณะที่เขากำลังพูดอยู่
• วิพากษ์วิจารณ์เชิงลบ: แสดงความคิดเห็นในแง่ร้ายหรือจับผิดคนอื่นเสมอ
• ประชดประชัน: พูดจาไม่ตรงไปตรงมา โดยใช้คำพูดที่ดูดีแต่มีเจตนาแฝงเพื่อเหน็บแนม
• บูลลี่: ใช้คำพูดล้อเลียนหรือรังแกผู้อื่นให้รู้สึกอับอาย
• พูดเอาชนะ: ต้องโต้เถียงหรือแสดงให้เห็นว่าตัวเองถูกเสมอ
2. พฤติกรรมที่บั่นทอนความน่าเชื่อถือ
กลุ่มพฤติกรรมที่ทำให้คนอื่นไม่เชื่อถือและไม่ไว้ใจในตัวผู้พูดอีกต่อไป
• โกหก: พูดในสิ่งที่ไม่เป็นความจริงเพื่อผลประโยชน์ของตัวเองหรือเพื่อหลีกหนีปัญหา
• พูดแก้ตัวตลอดเวลา: ไม่เคยยอมรับความผิดพลาดของตัวเอง แต่จะโทษสิ่งอื่นหรือคนอื่นเสมอ
• โอ้อวด: พูดแต่เรื่องของตัวเองในเชิงยกตนข่มท่าน ทำให้ดูเป็นคนไม่น่าเข้าใกล้
• นินทา: พูดเรื่องเสีย ๆ หาย ๆ ของคนอื่นลับหลัง
• พูดจาดูถูก: ใช้คำพูดที่ทำให้คนอื่นรู้สึกด้อยค่าหรือไม่เท่าเทียมกัน
3. พฤติกรรมที่ทำให้รู้สึกไม่ปลอดภัย
กลุ่มพฤติกรรมที่ทำให้ผู้ฟังเกิดความกลัวและไม่กล้าเปิดใจแสดงความคิดเห็น
• ข่มขู่: พูดจาในลักษณะที่สร้างความกังวลหรือทำให้คนอื่นกลัว
• ตำหนิเมื่อเกิดปัญหา: มุ่งหาคนผิดแทนที่จะหาวิธีแก้ไข
• ฟังแบบตัดสิน: ฟังเพื่อหาข้อผิดพลาดหรือข้อบกพร่อง ไม่ใช่เพื่อทำความเข้าใจ
• พูดคลุมเครือ: พูดไม่ชัดเจน ไม่บอกความต้องการที่แท้จริง ทำให้ผู้ฟังต้องคาดเดา
• พูดจาเสียดสี: พูดจาจิกกัดหรือกระทบกระเทียบให้คนอื่นเจ็บใจ
4. พฤติกรรมที่แสดงถึงความไม่สนใจ
กลุ่มพฤติกรรมที่ทำให้ผู้ฟังรู้สึกว่าตัวเองไม่มีความสำคัญหรือกำลังถูกละเลย
• ไม่ให้ความสนใจเวลาฟัง: วอกแวกหรือไม่สนใจสิ่งที่คนอื่นกำลังพูด
• เอาแต่พูดเรื่องตัวเอง: พูดถึงแต่เรื่องของตัวเองโดยไม่เปิดโอกาสให้คนอื่นได้พูดบ้าง
• บ่น: พูดถึงปัญหาเชิงลบอยู่ตลอดเวลา ทำให้คนรอบข้างรู้สึกเหนื่อยหน่าย
• เลี่ยงการเผชิญหน้า: หลีกเลี่ยงการพูดคุยถึงปัญหาโดยตรง
• ประจาน: เปิดเผยความผิดพลาดหรือเรื่องส่วนตัวของคนอื่นให้คนทั่วไปรู้
บทสรุป:
“เพราะทุกความสัมพันธ์ที่ดี เริ่มต้นจากบทสนทนาที่สร้างสรรค์ หากคุณอยากก้าวข้ามปัญหาเหล่านี้ และเปลี่ยน ‘พฤติกรรมที่ทำร้ายใจ’ ให้กลายเป็น ‘พลังบวก’ ในการสื่อสารหลักสูตร #GreenVersation (บทสนทนาเชิงสร้างสรรค์) โดย อ.นพพล นพรัตน์ จะช่วยให้คุณเข้าใจกลไกภายในที่ทำให้เกิดพฤติกรรมเหล่านี้ และเรียนรู้ทักษะที่จำเป็นในการสื่อสารอย่างแท้จริงมาร่วมเปลี่ยนวิธีการสื่อสาร เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นในทุกมิติของชีวิต แล้วคุณจะรู้ว่า…แค่เปลี่ยนวิธีพูด ชีวิตก็เปลี่ยนได้”
** ท่านผู้อ่านสามารถอ่านบทความอื่น ๆ เพิ่มเติมได้ที่ https://bit.ly/3H0W2Ai
และฝากติดตามเราที่เพจ Facebook : https://www.facebook.com/acrosswork.co.th
